Принятие решений в условиях неопределенности
Неопределенность — это ситуация, когда информации для принятия решения либо очень мало, либо она очень быстро меняется.
Неопределенность — это ситуация, когда информации для принятия решения либо очень мало, либо она очень быстро меняется. Получается подвешенное состояние: решение принять сложно, потому что непонятно, что из этого выйдет.
Выделяют несколько основных видов неопределенности:
- Статистическая (рисковая) — когда известны вероятности возможных исходов.
- Сценарная — когда можно предположить несколько возможных сценариев, но без точных вероятностей.
- Полная неопределенность — когда ни исходы, ни вероятности неизвестны.
Методы принятия решений в условиях неопределенности
Анализ рисков
Люди, которые следуют этому подходу, анализируют размер и характер риска, связанного с выбором конкретного курса действий.
К примеру, если вы руководитель, то при запуске нового продукта должны принять управленческие решения и тщательно проанализировать каждую из следующих переменных: стоимость запуска продукта, его себестоимость, требуемые вложения, потенциальный размер рынка, процент от общего объема рынка, который он будет представлять.
Анализ риска включает в себя:
- количественную и качественную оценку риска;
- управление рисками;
- связь с рисками.
Теория предпочтений или полезности
Этот подход основан на представлении о том, что индивидуальное отношение к риску меняется. Некоторые люди склонны принимать только меньшие риски, в то время как другие готовы брать на себя большие риски. Статистические вероятности, связанные с различными курсами действий, основаны на предположении, что лица, принимающие решения, будут следовать им.
Изучение источников неопределенности
Несмотря на то, суть неопределенности как раз в неизвестности, можно хотя бы попытаться понять, откуда может прийти опасность.
К примеру, для бизнеса эти источники могут быть такими:
- Структура требований: предпочтения потребителей, размер рынка.
- Внешние факторы: структура индустрии, влияние государства, социальные нормы.
- Структура поставок: новые продукты, процессы, технологии.
- Конкуренты: стратегии и поведение конкурентов.
- Внутренние факторы: поведение руководства и сотрудников.
- Время: скорость возникновения явления.
Научитесь справляться с неоднозначностью
Давайте более подробно рассмотрим различные способы, с помощью которых неоднозначность может проявиться в процессе рационального принятия решений.
- Первым шагом в этом процессе является определение доступных вариантов выбора.
- Второй шаг – разработать критерии для оценки вариантов.
Инструменты и подходы
- SWOT-анализ — помогает выявить сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.
- Деревья решений — графический способ оценки возможных вариантов и их последствий.
- Анализ чувствительности — позволяет понять, как изменения параметров влияют на результат.
- Методы теории игр — применимы в ситуациях стратегического взаимодействия.
- Фреймворки VUCA и BANI — современные концепции, описывающие характеристики нестабильной среды.
Неопределенность — это неотъемлемая часть жизни. Вместо того чтобы избегать её, эффективные лидеры и профессионалы учатся управлять ею: строить гибкие стратегии, опираться на данные, развивать мышление и учиться быстро адаптироваться.