Менторство в бизнесе. Что это такое и для чего необходимо?
В английском языке наставника называют ментором (mentor), подопечного — менти (mentee), а процесс наставничества — менторингом (mentoring или mentorship).
Бизнес-менторство (бизнес-наставничество) это способ неформального обучения, который уже давно применяется для поддержки молодых предпринимателей за рубежом. В Казахстане это направление начинает свое развитие.
В английском языке наставника называют ментором (mentor), подопечного — менти (mentee), а процесс наставничества — менторингом (mentoring или mentorship).
Процесс обучения выглядит следующим образом: специалист решает изучить новую для него сферу деятельности в этом ему помогает развиваться партнёр — более опытный специалист в той сфере.
Большинство предпринимателей – люди, которые никогда этому не обучались. От каких-либо ошибок и провалов не спасет ни образование, ни постоянное повышение квалификации. Каждый бизнес по-своему уникален, и если собственник бизнеса сам стоит на передовой своего дела, тогда он должен быть готовым ко всему. Ему необходимо иметь как операционные стратегические управленческие компетенции, так и с разной глубиной разбираться в финансах, маркетинге, закупках, производстве и так далее. Чтобы закрывать “пробелы” в бизнесе, связанные с недостатком знаний и опыта предпринимателей, и одновременно давать оценку со стороны, используется бизнес-менторство.
Многие считают, что в менторе нуждаются только начинающие предприниматели. Отсюда и неправильное восприятие данного персонажа. Ведь ментор — это не учитель, а квалифицированный консультант. То есть менторство — практика, которой может воспользоваться каждый желающий на любом этапе своего становления. Главное, найти наставника, который будет отвечать конкретным запросам.
Менторство (наставничество) – это способ повышения эффективности и развития бизнеса, при котором опытный предприниматель оказывает поддержку и передает свои знания начинающим бизнесменам с целью решения их проблем и достижения поставленных целей.
Итак, с помощью менторства можно:
- решить конкретно обозначенную проблему;
- изменить мышление, наблюдая за ролевой моделью;
- адаптироваться к новой роли и преодолеть трудности;
- примерить на себя новую роль и понять, подходит ли она.
Для чего необходим бизнес-наставник?
Основная задача ментора — помогать предпринимателю. В арсенале наставника есть конкретные инструменты, несущие реальную пользу:
- формирование пула управленцев и команды сотрудников;
- систематизация бизнес-процессов, оптимизация расходов;
- помощь в распределении личного времени, в борьбе с выгоранием;
- обучение делегированию, уход от операционки;
- компенсация недостаточного опыта в бизнесе;
- выявление сильных качеств, помощь в развитии отстающих.
Виды наставников.
Ментор строит долгосрочные отношения для поддержки развития подопечного и помогает решать текущие проблемы. Он сосредоточен на общем развитии человека. Ментор применяет инструменты коуча, тренера и фасилитатора.
Коуч
Помогает подопечному достигнуть конкретных профессиональных или жизненных целей. Как и ментор, коуч советует, организует процесс и делится опытом. Например, сотрудник компании обращается за помощью к коучу, чтобы стать руководителем отдела. Коуч будет работать с текущей моделью поведения, привычками, знаниями и навыками, чтобы подопечный возглавил отдел.
Тренер
Развивает конкретные навыки с понятным результатом. Тренер работает по заранее подготовленной программе тренинга, которая отвечает на запрос аудитории. Например, маркетологи компании не могут придумать новые способы продвижения. Тренер неформального образования научит генерировать идеи с помощью креативных методик и покажет, что делать с ними дальше.
Фасилитатор
Задача фасилитатора — привести участников к решению проблемы, отталкиваясь от их личностей и стиля работы. Фасилитатор ведет аудиторию по процессу, подбирает подходящие инструменты во время сессии. Он не знает, каким будет результат или решение. Например, топ-менеджмент крупной компании не может решить проблему текучки кадров. Фасилитатор погружает аудиторию в проблему и направляет ее до выработки решения.
Какие преимущества у предпринимателя, который сотрудничает с ментором?
- Экономия времени, как главного ресурса предпринимателя.
В данном случае ментор может проанализировать своего менти, и направление, в котором он хочет себя реализовать. То есть ментор, как квалифицированный специалист, поможет определиться с направлением, которое сможет сработать у конкретного человека с конкретными возможностями. Но опять же, ментор лишь задает направление, а решение по-прежнему остаётся за менти. То есть ментор не предлагает уже проложенный путь, он только указывает на варианты, которые могут сработать, экономя время и силы на проработку всех решений.
- Моральная поддержка, основанная на аналогичном опыте.
Человек, который становится на путь индивидуального предпринимательства, всегда должен быть готов столкнуться с рисками, страхами и провалами. Это тот уровень ответственности, когда от каждого действия зависит очень много. Неизбежны проблемы, возможна потеря денег, конфликтные ситуации, потеря партнеров. Менее безболезненно пройти все препятствия возможно только с поддержкой опытного руководителя. Ведь тот, кто уже имеет опыт в этом, сможет объяснить возможные варианты выхода из кризиса.
- Равенство.
Настоящий ментор никогда не превозносит себя над менти. Он создаёт атмосферу взаимного уважения и равенства, испытывает искренний интерес к личности менти и его мышлению, а также считает, что наставнику тоже есть чему поучиться у своего подопечного. Подобный принцип взаимодействия позволяет личности раскрыться в полной мере, не боясь ошибок и порицания.
- Возможность попасть в “нужное” для предпринимателя окружение.
Ментор — это человек, состоявшийся в сфере, которую хочет освоить молодой специалист. Очевидно, что у наставника есть множество качественных связей в бизнес-среде. Ни для кого не секрет, что связи — это всегда возможности. Хорошая возможность просто оказаться в нужной среде как слушатель, но проявить себя как личность и заинтересовать тем самым нужных для себя людей, это уже новые возможности.
Опора на структуру менторства — это возможность двигаться в бизнес-среде с наибольшей скоростью и наименьшими потерями.