preloader

Будущее уже наступило: как маркетологи могут использовать нейросети?

Знаменитый бот ChatGPT рассказал нашей редакции, чем он полезен в маркетинге и рекламе.

Нейросеть ChatGPT является разработкой американской компании OpenAI, которого она представила в конце ноября 2022 года. Умный бот может ответить на любой вопрос, хоть и не всегда корректно, писать сценарии, сочинять различные тексты, придумывать слоганы и многое другое.

1

Однозначно, что его потенциал гораздо шире современных поисковых систем, в том числе Google, Yandex и других, но заменить специалистов, к примеру, маркетологов, бот не сможет. Это становится понятно после общения с ним. Искусственный интеллект в этом тоже признался: “ChatGPT не может полностью заменить маркетологов, так как чат-бот не может заменить творческий подход, аналитические навыки и опыт, необходимые для разработки маркетинговых стратегий. Однако ChatGPT может быть очень полезным инструментом в руках маркетологов, помогающим повысить эффективность и результативность их работы. ChatGPT может использоваться для автоматизации рутинных задач и операций, таких как отправка сообщений, отслеживание поведения пользователей, анализ отзывов и комментариев, что может помочь сократить время и ресурсы, затрачиваемые на такие задачи. Кроме того, ChatGPT может помочь улучшить взаимодействие с клиентами, ответив на их вопросы и предоставив им необходимую информацию в режиме реального времени. Это может привести к повышению уровня удовлетворенности клиентов, улучшению репутации бренда и увеличению прибыли компании. Однако, как и любой инструмент, ChatGPT требует правильного использования маркетинговой стратегии компании, а также надлежащей настройки и обучения сотрудников. Маркетологи могут использовать бот в сочетании с другими инструментами, такими как аналитика данных и социальные сети, чтобы улучшить качество маркетинговых кампаний и повысить прибыль компании. В итоге ChatGPT не заменит маркетологов, но может стать полезным инструментом в их арсенале и помочь повысить эффективность и результативность маркетинговых кампаний, что в конечном итоге может привести к увеличению прибыли компании”.

3 2

 

Как использовать нейросеть для продвижения товара?

Рассмотрим конкретные возможности нейросети в маркетинге и рекламе. Без ложной скромности ChatGPT дал расширенный ответ на вопрос, чем он полезен для маркетологов:

  1. Анализ данных.

ChatGPT может использоваться для анализа больших объемов данных, что позволяет маркетологам определить тенденции и понимать предпочтения своей аудитории. Это поможет в создании более эффективных маркетинговых кампаний и привлечении большего количества клиентов.

  1. Консультации.

ChatGPT может использоваться в качестве инструмента для консультирования клиентов или потенциальных клиентов. Маркетологи могут настроить чат-бота для ответов на вопросы, которые часто задают потенциальные клиенты, и таким образом, предоставить им необходимую информацию в режиме реального времени.

  1. Поддержка клиентов.

ChatGPT может быть использован для предоставления поддержки клиентам. Например, он может отвечать на вопросы о товарах или услугах, помогать решать проблемы или принимать заказы.

  1. Генерация контента.

ChatGPT может помочь маркетологам генерировать контент для своих маркетинговых кампаний, например, создавать заголовки, описания и тексты для рекламных объявлений.

  1. Прогнозирование.

ChatGPT может использоваться для прогнозирования спроса на товары или услуги, что может помочь маркетологам оптимизировать свои кампании и увеличить продажи.

Бот не скрывает, что многие компании и организации активно используют эту нейросеть для решения различных маркетинговых задач. На просьбу привести примеры примеры компаний, которые используют ChatGPT в своих маркетинговых целях, он перечислил следующие из них:

  1. Mastercard — компания использует ChatGPT для создания ботов, которые помогают клиентам решать проблемы, связанные с финансовыми вопросами и банковскими услугами.
  2. Hugging Face — компания использует ChatGPT для создания ботов, которые общаются с клиентами через социальные сети и мессенджеры, помогая им найти нужную информацию и решить проблемы.
  3. Unilever — компания использует ChatGPT для создания ботов, которые помогают клиентам выбирать и заказывать продукты, а также отвечать на их вопросы.
  4. Spotify — компания использует ChatGPT для создания ботов, которые помогают клиентам находить и прослушивать музыку, а также отвечать на их вопросы о сервисе.
  5. MasterClass — компания использует ChatGPT для создания ботов, которые помогают клиентам находить и выбирать курсы, а также отвечать на их вопросы о сервисе.

Насколько безопасно использовать нейросеть?

“Как и при любом использовании технологий, связанных с обработкой данных, существует потенциальный риск нарушения безопасности при использовании ChatGPT в маркетинге. Однако, если использовать эту технологию в соответствии с принципами безопасности данных и соблюдать надлежащую осторожность, можно снизить этот риск до минимума”, — это был ответ бота на наш вопрос о безопасности для пользователей. Он рассказал о мерах, которые могут помочь обеспечить безопасность при использовании ChatGPT в маркетинге и рекламе:

  1. Шифрование данных, которые обрабатывает ChatGPT, чтобы они были защищены от несанкционированного доступа и использования, и ограничение доступа к данным.
  2. Соблюдение правил конфиденциальности при работе с данными клиентов и пользователями, в том числе и при использовании ChatGPT.
  3. Регулярный аудит безопасности позволит выявить и устранить уязвимости и риски нарушения безопасности.
  4. Обучение сотрудников, которые работают с ChatGPT и данными клиентов, поможет им понимать риски нарушения безопасности и следовать правилам конфиденциальности.

Плюсы и минусы нейросети

Плюсы этого чат-бота в его доступности. Достаточно зайти и зарегистрироваться на сайте OpenAI и можно вести бесконечные диалоги почти на всех языках мира с искусственным интеллектом, который “на отлично” делает техническую работу. Кроме того, бот запоминает все сообщения, и не нужно ему напоминать о какой-либо информации, формулируя запрос с нуля. Бот также может обсуждать гипотетические ситуации, и в фантазии ему не откажешь.

Минусы в том, что база знаний, загруженная в него, — до 2021 года, и пока не обновлялась. В так называемые “часы пик” доступ к нему ограничен, потому что слишком много желающих “пообщаться” с нейросетью. Существенный недостаток еще в том, что боту не хватает творческой жилки, он выдает сухие и простоватые ответы. Но, возможно, это вопрос времени, и совсем скоро создатели ChatGPT или разработчики других роботов-конкурентов еще удивят человечество.

Посмотрите и другие статьи тоже
Мы стараемся держать вас в курсе последних бизнес-новостей