preloader

TECH-новация: как IT-технологии меняют бизнес

В новой статье мы рассмотрели основные направления, которые меняются под влиянием инноваций и поделились полезной статистикой по развитию индустрии высоких технологий.

Невероятная скорость, с которой технологии развиваются и видоизменяются, особенно в последние годы, настолько высока, что мир бизнеса не может не трансформироваться. Они поменяли каждый аспект работы любого предприятия, и никогда прежде в истории эти изменения не происходили так быстро. К концу 2021 года рыночная стоимость технологической отрасли уже достигнет 5 триллионов долларов.

Технологии произвели революцию в способах ведения бизнеса, позволив малым предприятиям уравнять правила игры с более крупными организациями. Сегодня малый бизнес наравне с именитыми компаниями использует целый ряд доступных продвинутых средств для получения конкурентных преимуществ на рынке.

Вам необходимо понимать и следовать технологическим тенденциям, если вы хотите, чтобы ваш бизнес был успешным. Давайте выясним, на что в бизнесе влияет развитие инноваций?

  1. Коммуникации

Все виды коммуникации и обмен информацией имеют решающее значение для каждого бизнеса. Сегодняшняя реальность предлагает больше способов связи, чем когда-либо, а доступные технологии делают это быстрее, проще и эффективнее. Благодаря ежедневному использованию социальных сетей, чат-ботов и таких приложений, как Zoom или Microsoft Teams, у предпринимателей появилось множество каналов. Общение стало мгновенным и совместным. Вам не обязательно присутствовать в компании, вы можете быть доступны в Интернете.

Технологическое развитие дает возможность отслеживать разговоры между покупателем и продавцом и получать аналитику на основе поведения пользователей. Более глубокий анализ позволяет легко получать информацию о клиентах и ​​использовать ее для повышения качества обслуживания клиентов. Автоматизированные коммуникации с использованием различных каналов помогают компаниям повысить эффективность маркетинга и привлечь новых клиентов. Но мы должны помнить о том, что, если зайти слишком далеко, можно потерять способность строить отношения с клиентами, и лишиться человеческого фактора в продвижении бизнеса.

  1. Мобильная среда

Согласно статистике индустрии высоких технологий, количество уникальных мобильных пользователей в 2021 году увеличилось на 1,8% с января 2020 года. В частности, это 93 миллиона человек, которые начали пользоваться мобильным телефоном в прошлом году. В результате к началу 2021 года общее количество пользователей мобильных телефонов в мире достигло 5,22 миллиарда. Это означает, что из всех технологических секторов мобильными телефонами пользуются более двух третей населения мира.

Смарт-устройства или планшеты с подходящим программным обеспечением позволяют удаленно управлять всеми аспектами вашего бизнеса. Эта новая парадигма переписала правила маркетинга, а экспоненциальный рост мобильных технологий почти полностью меняет бизнес-реальность. Все, от ваших продаж, контент-маркетинга и отношений с клиентами до внутренних процессов, таких как доставка и выставление счетов, осуществляется одним нажатием. Но мобильный телефон предназначен не только для вас, но и для ваших потребителей. С появлением поколения Y (миллениалы) все больше людей используют гаджеты, чтобы покупать, продавать, находить магазины и делиться своим опытом с друзьями, знакомыми, потенциальными клиентами и незнакомцами в Instagram каждый день. Поэтому, если вы хотите не отставать от будущего, расширьте свое присутствие в мобильной среде насколько это возможно.

  1. Социальные сети

Глобальный цифровой рост не показывает никаких признаков замедления, и миллионы новых людей по всему миру выходят в сеть. Это развитие увеличивает использование социальных сетей. В настоящее время насчитывается около 4,22 миллиарда пользователей социальных сетей, что составляет примерно 59,5% населения мира. Присутствие вашей фирмы в Интернете теперь играет важную роль в принятии решений потребителями. Социальные сети – это место, где 24% пользователей открывают для себя бренды и продукты. Предприятия связываются со своими клиентами с помощью технологий и сообщают свои ответы через платформы социальных сетей.

Что касается контента, то на передний план выходит видеоформат, и вы можете повысить свои шансы на общение с людьми, разместив визуальный контент, который будет распространяться в 40 раз чаще, чем любой другой. Неудивительно, что Tik Tok вновь стал самым скачиваемым приложением месяца в мире по итогам июля. Более подробно о продвижение бизнеса в этой социальной сети вы можете узнать из этой статьи.

  1. Облачные технологии

Все больше людей и компаний используют облачные сервисы для своего бизнеса и хранят все в Интернете, а не на одном устройстве. Это изменение продолжит оказывать огромное влияние на способ ведения бизнеса, трансформируя некогда традиционную офисную среду и то, как люди взаимодействуют с компаниями на регулярной основе. Флеш-накопители практически исчезли из-за преобладания облачных хранилищ, таких как iCloud, Google Drive, Dropbox. С таким количеством новшеств, пронизывающих способы доступа людей к информации и друг другу, будущее выглядит многообещающим для технологических разработок и иземенений ведения бизнеса. Увеличение потребности в облачных решениях делает современный бизнес более продвинутым и расширяет его возможности.

  1. Искусственный интеллект

В одной из последних статей мы уже подробно разбирали использование AI в бизнесе. Эта технология изменила бизнес-процессы почти во всех отраслях и стало обязательной стратегией для тех, кто хочет сохранить конкурентное преимущество. ИИ может делать много вещей, от машинного обучения (огромные объемы данных обрабатываются быстро и помещаются в понятный для людей контекст) до безопасности.

В бизнесе и продажах искусственный интеллект часто используется в таком глобальном тренде как Интернет поведения для отслеживания покупателей и прогнозирования их намерений совершить покупку, анализа их шаблонов поиска и просмотров, и многого другого. 55% директоров по маркетингу различных компаний ставят AI выше социальных сетей. Эта статистика роста технологий была получена путем изучения отношения и знаний потребителей в таких странах как Бразилия, США, Канада, Великобритания и Китай.

  1. Работа

Хотя формат удаленной работы неуклонно рос последние 15 лет, Covid-19 вынудил компании, осуществить переход на нее быстрее, чем раньше. Компании всех типов (частные, государственные, некоммерческие или начинающие) продолжают осознавать основные преимущества интеграции удаленной работы в свои бизнес-стратегии.

Вместо того, чтобы управлять часами, проведенными в офисе, лидерам пришлось переключиться на измерение производительности сотрудников. У этого новой реальности было много преимуществ. Теперь не только легче привлекать и удерживать таланты, но и повышать производительность. Двухлетнее исследование Стэнфордского университета сенсационно показало невероятный рост эффективности среди удаленных сотрудников, эквивалентный полному рабочему дню каждую неделю. Также это позволяет сократить расходы на недвижимость, сократить выбросы углерода и сделать компании более гибкими и масштабируемыми.

  1. Автоматизация процессов

Одно из крупнейших изменений как B2B, так и B2C бизнеса в самых разных отраслях – это автоматизация. Если у вас есть обычные повседневные задачи, такие как ввод и обработка данных о клиентах, то программные обеспечения, наподобие CRM-систем, могут помочь вам сэкономить время и деньги и улучшить качество обслуживания. Если еще 10 лет назад их внедрение могли себе позволить только крупные компании, то сейчас это направление с каждым годом растёт и совершенствуется. И сегодня CRM доступны любому бизнесу вне зависимости от размеров, количества сотрудников и доходности.

В последние годы индустрия программ автоматизации демонстрирует ошеломляющий рост. Только в 2020 году общее использование систем увеличилось с 56% до 74%. Бизнесмены продолжают увеличивать инвестиции в CRM-решения. Причиной этого является не только улучшение показателей, но и необходимость идти в ногу со своими конкурентами и создавать отличные условия для обслуживания клиентов. Ожидается, что все это превратит сектор в отрасль с оборотом 80 миллиардов долларов к концу 2025 года.

Ясно, что многие технологические достижения не собираются останавливаться и будут оказывать заметное влияние на формирование общества на многие годы вперед. Следующее десятилетие будет поистине плодотворным, и для современного предпринимателя адаптация к новым технологическим ноу-хау и быстрое реагирование на них стало одной из важнейших способностей. Компании, которые ставят человека в центр внимания, при этом быстро внедряя технологии и обеспечивая инновации, увеличивают ценность, которую они создают в долгосрочной перспективе, одновременно делая шаги к процветанию в будущем.

Посмотрите и другие статьи тоже
Мы стараемся держать вас в курсе последних бизнес-новостей