Предпринимательские ошибки. Как не загубить бизнес в начале пути?
Ошибки необходимы для бесценного опыта, который в конечном итоге поможет достичь успеха.
Планирование и запуск бизнеса — дело не такое уж простое. Но в любом случае, к какой бы сфере не относился проект, следует помнить о типичных ошибках, которые так часто совершают начинающие предприниматели и постараться их не допускать. Всегда следует изучать конкурентов, целевую аудиторию и потенциальных инвесторов. Все договоренности нужно сразу фиксировать, обязанности — делегировать, а решения принимать быстро.
Для удобства принятия управленческих решений и ускорения комплексного анализа ошибки в бизнесе делят на отдельные группы. Это позволяет собственникам бизнеса не только выявить точки проседания, но и оптимизировать конкретную сферу деятельности. При этом ошибки в бизнесе классифицируют на основе типа бизнес-процессов:
- корпоративные – наиболее характерные ошибки, которые встречаются на любой стадии развития компании. Сюда же относят человеческий фактор и недостаточную мотивацию персонала, что ведет к появлению недочетов во всех аспектах бизнес-деятельности;
- финансовые – характеризуют не только соотношение доходов и расходов, но и эффективность выбранной финансовой стратегии в целом, а также соответствие ценовой политики текущему потребительскому спросу;
- стратегические – искажают вектор развития компании и тормозят продвижение на рынке, а в некоторых случаях приводят к серьезным кризисным ситуациям, например банкротству и ликвидации предприятия;
- технические – обеспечивают качество работы сотрудников и взаимодействия с покупателями. Обычно технические проблемы не влияют напрямую на объем продаж, но становятся причиной снижения лояльности потребителей и последующего оттока к конкурентам.
Рассмотрим самые распространенные ошибки, которые совершают предприниматели.
Незнание закона. Бизнесмен обязан разбираться в методах продвижения своего продукта или услуги так же, как и знать законодательство, регулирующее предпринимательскую деятельность на территории страны. Ошибки на старте бизнеса могут заключаться и в незнании базовых законов, неправильном выборе организационно-правовой формы, налогового режима, оформлении работников и выстраивании отношений с партнерами. Конечно, по мере развития бизнеса придется ознакомиться с основополагающими нормативными актами, однако на первых порах ошибки могут привести к серьезным последствиям вплоть до развала компании.
Игнорирование интересов целевой аудитории. Порой предприниматели не в полной мере понимают, как важно анализировать целевую аудиторию. Некоторые бизнесмены занимаются деятельностью, обращая внимание лишь на то, что любят они. Например, предпринимателю нравится конный спорт, поэтому он открывает магазин инвентаря для верховой езды, подготовки к скачкам и т. д. Но для начала необходимо понять, сколько людей, проживающих рядом, увлекаются тем же и способны ли они платить за снаряжение. Возможно, есть смысл изменить профиль и открыть магазин спортинвентаря, который заинтересует большее количество покупателей.
Ожидание быстрого успеха. Вдохновляющие истории в социальных сетях могут сыграть злую шутку. Многим начинающим предпринимателям кажется, что с самых первых шагов бизнес будет развиваться легко и просто, а все проблемы чудесным образом разрешатся. В действительности собственный бизнес — это труд, который требует ежедневных усилий. С самого начала вы должны быть готовы одновременно решать огромное количество задач, взаимодействовать с клиентами, персоналом, поставщиками и госструктурами, выполнять свои обязательства и предусматривать альтернативные варианты. Далеко не всегда все получается именно так, как хотелось бы, и этот факт нужно принять.
Неумение распоряжаться деньгами. Опыт показывает, что легче всего на старте бизнеса растратить не свои деньги, а чьи-то инвестиции или кредиты. Если на руках у вас солидный стартовый капитал, то тут же возникает соблазн потратить его «на пользу дела». Некоторые начинающие предприниматели (хотя таких с каждым годом становится всё меньше) слишком увлекаются атрибутами бизнеса: офисом в престижном месте, дорогим служебным автомобилем, корпоративным сайтом с индивидуальным дизайном и т.д. В качестве оправдания приводится тот факт, что подобные расходы – это формирование имиджа и репутации, без которых в серьёзном бизнесе делать нечего. На самом деле стартовый капитал надо тратить на организацию первых продаж, формирование базы клиентов, повышение качества продукта или услуги, установление деловых связей.
Отсутствие бизнес-плана. Многие предприниматели пугаются, когда слышат о необходимости разработки бизнес-плана и совсем отказываются от этого документа. Отсутствие бизнес-плана чревато тем, что руководитель может запутаться в финансовых отчетах, неправильно распределить зоны ответственности, потратить больше средств, чем планировалось. Как это часто бывает, если у организации нет бизнес-плана, то в случае возникновения нештатных ситуаций, руководитель не может быстро принять решение и перейти к плану «Б». Бизнес-план не обязательно должен иметь традиционный вид. Допускается и свободная форма этого документа. Даже если бизнес-план не будет показываться инвесторам, кредиторам и потенциальным партнерам, необходимые расчеты должны быть выполнены.
Как выявить ошибки в бизнес-процессах?
Вне зависимости от этапа развития компании необходимо регулярно проводить комплексный анализ бизнес-процессов и выявлять наиболее проблемные участки, а также учитывать косвенные факторы, которые приводят к стагнации или снижению финансовых и экономических показателей. Для этого используют качественные и количественные исследования:
- SWOT-анализ – оценка работы предприятия с точки зрения всех значимых факторов. Метод используют для анализа отдельного товара или услуги, конкретного направления бизнеса или предприятия в целом. При этом исследуют несколько критериев: преимущества и недостатки, внутренние и внешние угрозы, а также потенциальные точки роста;
- PEST-анализ – одновременно с внутренней оценкой компании и продукта следует проводить исследование внешней среды, которое позволяет выявить основные тенденции в отрасли, а также выделить глобальные проблемы на рынке. Здесь исследуют политические, экономические, социокультурные и технологические аспекты рынка или отдельной ниши;
- конкурентная оценка – анализ конкурентов позволяет адаптировать текущие бизнес-процессы в соответствии с положением компании в отрасли. Для этого выбирают несколько ключевых конкурентов и проводят прямое или косвенное исследование, которые различаются в зависимости от специфики деятельности и публичного доступа к данным о предприятиях-конкурентах;
- исследование целевой аудитории – позволяет проанализировать ошибки маркетинговой и коммуникационной стратегии, а также адаптировать текущие техники продаж и каналы реализации продукции.
Одновременно следует ориентироваться на вторичные критерии и оценивать финансовые и маркетинговые показатели. Так, например, если себестоимость продукции не снижается, несмотря на активные меры по продвижению товара или услуги, следует провести оценку эффективности бизнес-процессов. Кроме того, анализируют стоимость привлечения и удержания отдельного покупателя, коэффициент оттока клиентов к конкурентам, узнаваемость бренда и доверие к компании, а также необходимость внедрения маркетинговых акций для повышения спроса на конкретный продукт. Только в таком случае наши ошибки сослужат нам хорошую службу – дадут бесценный опыт, который поможет достичь успеха в жизни.