Лин Шесть Сигм
Lean Six Sigma — это методология управления, направленная на повышение качества, производительности и удовлетворенности клиентов при снижении затрат.
Lean Six Sigma — это методология управления, направленная на повышение качества, производительности и удовлетворенности клиентов при снижении затрат. Ее основными направлениями являются систематическое устранение потерь из каждого процесса в компании и сохранение только тех видов деятельности, которые представляют ценность для клиента.
Lean Six Sigma объединяет два метода работы:
- Lean подход — в основе которого лежат два ключевых принципа: бережливость и ускорение работы.
- Six Sigma (Шесть Сигм) — в основе которого лежат принципы повышения качества продукта и удовлетворенности клиента.
Важно понимать, что эти два метода — отдельные и самостоятельные. Приравнивать их к Lean Six Sigma некорректно, поскольку они имеют различия. За счет объединения этих двух практик в единой и самодостаточной методологии, бизнес выигрывает вдвойне.
Как это происходит?
Дело в том, что одна методология позитивно сказывается на целях, которые ставит перед собой другая. За счет этого возникает синергетический эффект, то есть дополнение.
С одной стороны принципы Lean помогают совершенствованию качества продукта и повышению удовлетворенности у клиентов. С другой — принципы Six Sigma обеспечивают высокую скорость рабочих процессов и бережливость.
Что касается структуры этого подхода, то Lean Six Sigma — это комплексная система.
Она включает в себя:
- Конкретные инструменты и техники
- Методологию по организации рабочего процесса
- Ценности, формирующие майндсет и культуру организации
Таким образом, нельзя сказать что это какой–то конкретный инструмент для работы с продуктом, и нельзя сказать что это только какие–то ценности, принципы и правила работы. Lean Six Sigma включает в себя все эти элементы.
При этом хочется заметить, что все–таки Lean Six Sigma — это скорее майндсет, чем какой–то набор практик. Имея правильный майндсет и культуру вы в любом случае будете делать правильные вещи. А вот имея просто «хорошие инструменты» вполне можно использовать их без пользы или даже с рисками.