Digital nudging
Digital nudging (цифровое подталкивание) — это использование принципов поведенческой экономики для мягкого воздействия на решения пользователей в цифровых интерфейсах
Digital nudging (цифровое подталкивание) — это использование принципов поведенческой экономики для мягкого воздействия на решения пользователей в цифровых интерфейсах. В отличие от тёмных паттернов, подталкивание не манипулирует, а помогает принимать более рациональные или социально полезные решения.
Термин «nudging» предложен Ричардом Талером и Кассом Санстейном в их книге Nudge (2008). В цифровой среде он получил развитие благодаря возможностям анализа поведения и персонализации интерфейсов. Digital nudging применяется в e-commerce, образовании, здравоохранении и госуслугах. Например, сайт может предлагать вариант экологичной доставки как «рекомендуемый», или образовательная платформа — напоминать о незавершённом курсе.
Главная цель — помочь пользователю действовать в собственных интересах, не ограничивая свободу выбора. Для этого дизайнеры используют визуальные акценты, простоту навигации, социальные подсказки, сравнение выгод. Эффективное подталкивание строится на доверии и прозрачности: пользователь должен понимать, что интерфейс помогает ему, а не управляет им.
В бизнесе digital nudging усиливает вовлечённость, повышает конверсию и формирует позитивный пользовательский опыт. В социальной политике — способствует ответственному поведению: экономии ресурсов, заботе о здоровье, экологическому потреблению.
Этическая грань между подталкиванием и манипуляцией остаётся тонкой. Поэтому важным направлением становится responsible design — проектирование цифровых сред, где интересы компании и пользователя согласованы.
В обучении цифровое подталкивание рассматривается как часть курсов по UX-психологии и поведенческой экономике. Студенты учатся проектировать интерфейсы, которые помогают людям действовать осознанно, используя знания о когнитивных особенностях.
Digital nudging — это инструмент гуманизации цифрового взаимодействия. Он позволяет использовать силу технологий не для навязывания, а для поддержки разумного выбора. В этом смысле подталкивание становится основой нового этичного подхода к дизайну и коммуникации в цифровом обществе.