preloader

Dark Store: что это такое и почему это актуально? 

Даркстор  (в переводе с английского dark store — «темный магазин») — специальный формат склада, в котором собирают товары для формирования онлайн-заказов и дальнейшей передачи в доставку.

Даркстор  (в переводе с английского dark store — «темный магазин») — специальный формат склада, в котором собирают товары для формирования онлайн-заказов и дальнейшей передачи в доставку. Название объясняется тем, что формат магазина предусматривает отсутствие в нем покупателей и отсутствие яркого освещения, которое используется в обычных магазинах. Как правило, это помещение, одновременно напоминающее и склад, и обычный магазин. Все покупки идут либо через сайт либо через приложение. Работники получают заказы, собирают их, передают курьерам, а те делают доставку. 

История возникновения магазинов данного формата берет свое начало еще с 2000-х годов, тогда первые дарксторы открылись в Лондоне, но не имея спроса им пришлось закрыться. Второй попыткой использования данного формата торговли стало открытие магазинов в 2009 году в Англии. Но настоящий бум в данном виде торговли настал в 2020 году в период пандемии COVID-19. Объясняется это тем, что выходить за покупками самостоятельно людям было нельзя ввиду ограничительных мер, либо в связи с болезнью. Тогда у оффлайн-магазинов ввиду запрета на свободное перемещение граждан начала падать торговля, и они были вынуждены предпринимать меры, как организовать удаленную доставку товаров. Именно тогда дарксторы стали востребованы, ведь доставку выполняли быстро и при необходимости, без контакта с людьми. 

В чем сущность работы дарксторов? 

Специфика работы данного формата магазина очень усовершенствована. В отличие от обычного склада, даркстор это современная продуманная технология. Сервис доставки, способный обрабатывать большие объемы заказов, требует высокого уровня автоматизации процессов. Нужно понимать, что это не обычный склад, а современная продуманная система. Критически важно организовать стабильное взаимодействие между интернет-витриной, складом, транспортным подразделением, отделом планирования ассортимента, колл-центром и другими системами. За всей этой работой стоит компьютер, сотрудники только выполняют его команды. Само помещение даркстора организовано согласно четкой инструкции и правилам системы. Помещение поделено на зоны в зависимости от условий хранения товара. Каждая категория товаров имеет свой идентификационный номер, с помощью которого его можно в краткие сроки обнаружить на складе. При этом товар находится не в запечатанных коробках, а аккуратно выложены на стандартных многоуровневых стеллажах или в холодильных витринах. Работу на складе осуществляют две категории сотрудников: товароведы и комплектовщики, которые собирают заказы и передают их на доставку. Работа на складе осуществляется с помощью портативного терминала, в которых они могут посмотреть, где находится нужный им товар. Траектория движения сборщиков заказов продумана таким образом, чтобы им не приходилось бегать с одного конца склада на другой и обратно. Это позволяет существенно экономить время и ресурсы. Что и является преимуществом дарксторов. 

Принцип работы подобных магазинов, довольно сложен и требует максимального внимания и немалых инвестиций. Если не вникать в процесс работы даркстора то можно подумать, что расходы на его содержание меньше, чем расходы на содержание офлайн магазина. Но, это далеко не так. В дарксторе высокие расходы на обеспечение непрерывности обработки заказов, начиная с их приема на сайте и заканчивая оплатой при курьерской доставке. Приоритетной становится автоматизация процедуры доставки товаров и контроль качества отгружаемой продукции. Помимо этого, есть затраты на аренду и содержание помещения, заработная плата менеджерам интернет-магазина, товароведам, комплектовщикам, курьерам и т.д.  

Для обеспечения эффективного функционирования даркстора необходимо: 

  • Доступная, удобная и простая онлайн витрина продукции (сайт или мобильное приложение), где покупатель легко сможет сориентироваться, найти и оплатить необходимый ему товар; 
  • Отлаженная система оперативного приема заказов и передача их менеджерам; 
  • Организация работы сборщиков заказа на складе, выполнение всех условий хранения товара, отслеживания срока годности, качества и количества товара на складе; 
  • Конечным звеном является организация быстрой отправки собранного заказа к покупателю.  

Главной особенностью даркстора является быстрая доставка, поэтому необходимо продумать несколько точек расположения магазина-склада и способы быстрой доставки.  

Для какого вида бизнеса подходит даркстор? 

Так как рынок коммерции постоянно пополняется новыми игроками, необходимо всегда быть конкурентноспособными и иметь преимущества перед другими участниками рынка. Быстрая доставка это одна из основополагающих моментов при выборе продавца, именно поэтому необходимо выбрать нишу для продажи, которая позволит собрать и отправить заказ в ближайшее время. Гораздо проще открывать даркстор с непищевым ассортиментом, не требующим немедленного исполнения заказа. С условиями в период пандемии, даркстор как формат торговли проник в многие сферы бизнеса. 

В работе с таким форматом как даркстор особое внимание необходимо уделять таким составляющим как: 

  • Удобное расположение дарксторов для осуществления оперативной доставки. В больших городах владельцы дарксторов имеют несколько точек, в необходимых местах. Так как при доставке необходимо учитывать такие моменты как погодные условия, наличия пробок на дорогах и объемов заказов. Нужно охватывать как можно больше зон и ставить еще больше складов в соответствующих местах. 
  • Хранение товара с соблюдением всех необходимых условий. Так как ассортимент товара на складе довольно разнообразен, необходимо под каждый товар создать надлежащие условия хранения. Это входит в программу технического оснащения склада, где оборудование позволяет поддерживать определенные температурные условия и грамотное товарное соседство.  
  • Правильный выбор программного обеспечения, которое выполняет всю работу по контролю запасов в режиме онлайн, отслеживает все транзакции, и предоставляет информацию по каждому шагу обработки заказа — от оформления на сайте и оплаты, до получения товаров покупателем.  
  • Отлаженная работа логистики. Когда все процессы от формирования заказа до передачи его курьеру закончены, в дело вступает работа логистики. Недооценить роль логистики довольно сложно, так как именно время доставки играет немаловажную роль в функционировании даркстора. Можно сказать, что быстрая доставка — это залог успешного завтрашнего дня. 

Даркстор это то, что существует и будет набирать популярность. Во-первых, люди привыкли к покупкам товаров онлайн. Во-вторых, рынок онлайн-доставки товаров ежедневного спроса очень далек от насыщения. Но необходимо знать, что данный формат бизнеса требует как максимальной подготовки, так и немалых затрат, куда включаются арендная плата, поддержание температурных режимов и товарного соседства, технического обслуживания оборудования. 

 

 

Посмотрите и другие статьи тоже
Мы стараемся держать вас в курсе последних бизнес-новостей