preloader

Психологическая безопасность в команде: тренд или необходимость?

В последние годы в бизнес-среде всё больше говорят о психологической безопасности — о том, насколько сотрудники чувствуют себя комфортно, выражая своё мнение, делая ошибки и рискуя, не боясь наказания или осуждения

Многие эксперты называют психологическую безопасность важнейшим фактором успеха команд и компаний. Но что же это — модный тренд или реальная необходимость современного бизнеса? Почему сегодня без неё не обойтись, и как её создать?

Что такое психологическая безопасность?

Психологическая безопасность — это состояние в коллективе, когда каждый его участник уверен, что его мысли, идеи и чувства будут услышаны и приняты без риска быть осмеянным, наказанным или отвергнутым. Это атмосфера доверия и уважения, в которой люди могут открыто высказывать свои сомнения, задавать вопросы и признавать ошибки.

Термин был введён в научный оборот профессором Гарвардской бизнес-школы Эми Эдмондсон, которая в своих исследованиях выявила связь между психологической безопасностью и эффективностью команд. Команды с высоким уровнем психологической безопасности чаще делятся информацией, быстрее учатся на ошибках и показывают лучшие результаты.

Почему психологическая безопасность — не просто тренд, а необходимость?

  1. Сложность современного бизнеса требует открытого диалога

Современный мир стремительно меняется, компании сталкиваются с высокой конкуренцией, цифровыми трансформациями и растущими ожиданиями клиентов. Для того чтобы успешно адаптироваться, организации нуждаются в быстром обмене знаниями, критическом мышлении и инновациях.

Без психологической безопасности сотрудники боятся высказывать нестандартные идеи или предупреждать о проблемах, опасаясь наказания или негативной оценки. Это ведёт к застою, ошибкам и потере конкурентных преимуществ.

  1. Психологическая безопасность способствует инновациям

Инновации рождаются в атмосфере свободы и доверия. Если люди боятся ошибиться или быть непонятыми, они перестают рисковать и предлагать новые решения.

Google в рамках проекта «Aristotle» выявил, что именно психологическая безопасность является одним из ключевых факторов успеха их команд. Команды, где люди чувствовали себя безопасно, были в пять раз эффективнее.

  1. Поддержание благоприятного климата и снижение стресса

Рабочая среда, где царит страх критики и наказания, становится источником стресса и выгорания. Психологическая безопасность снижает тревожность, способствует поддержке и взаимопониманию между коллегами.

Это напрямую влияет на вовлечённость, мотивацию и удержание талантов, что сегодня стало одним из важнейших вызовов для бизнеса.

  1. Улучшение качества принятия решений

Когда сотрудники чувствуют себя в безопасности, они делятся важной информацией и предупреждают о потенциальных рисках. Это позволяет руководству принимать более обоснованные и взвешенные решения, минимизируя ошибки и кризисы.

Признаки отсутствия психологической безопасности в команде

  • Сотрудники избегают высказывать своё мнение и инициативу.
  • Ошибки скрываются или обвиняют друг друга.
  • Высокий уровень стресса и текучести кадров.
  • Недостаток доверия и открытости в коммуникациях.
  • Решения принимаются в узком кругу без учёта мнения большинства.

Если в вашей команде проявляются эти признаки, значит, пора задуматься о создании психологической безопасности.

Как построить психологическую безопасность в команде?

  1. Лидеры должны подавать пример

Психологическая безопасность начинается с руководства. Лидеры должны показывать, что ошибки — это часть процесса обучения, а открытый диалог и разные точки зрения ценятся.

Признание собственных ошибок и открытость в коммуникации создают атмосферу доверия.

  1. Активно слушать и поддерживать

Важно не только выслушивать, но и поддерживать сотрудников, особенно когда они высказывают неудобные или непопулярные идеи. Руководители должны поощрять вопросы и критические замечания, не давая им проходить мимо.

  1. Создавать безопасные форматы общения

Регулярные встречи, ретроспективы, сессии обратной связи — всё это должно проходить в атмосфере уважения и без осуждения. Анонимные каналы для обратной связи могут помочь раскрыть скрытые проблемы.

  1. Обучать команду навыкам конструктивной коммуникации

Обратная связь должна быть конструктивной, без перехода на личности. Обучение основам эффективного общения, активного слушания и эмпатии помогает снизить уровень конфликтов и повысить качество взаимодействия.

  1. Поощрять разнообразие и инклюзию

Разные взгляды и опыт делают команду сильнее. Инклюзивная культура, где уважаются и ценятся все точки зрения, создаёт дополнительный уровень психологической безопасности.

Примеры компаний, внедривших психологическую безопасность

  • Google: Их исследование подтвердило, что команды с высоким уровнем психологической безопасности показывают лучшие результаты. Они активно развивают культуру открытости и обучения на ошибках.
  • Pixar: Студия, известная своими инновационными фильмами, строит командную работу вокруг открытого диалога и поддержки творческих экспериментов.
  • Microsoft: Компания провела масштабные тренинги по развитию эмпатии и поддержке психологической безопасности, что повысило вовлечённость и продуктивность.

Психологическая безопасность в эпоху удалённой работы

Пандемия COVID-19 и переход на удалённый формат работы поставили новые вызовы. Создать атмосферу доверия и открытости в виртуальной среде сложнее, чем в офисе.

Важно использовать современные инструменты коммуникации, проводить регулярные видеовстречи, поддерживать неформальное общение и следить за эмоциональным состоянием сотрудников.

Тренд или необходимость?

Психологическая безопасность перестала быть модным словом и стала критически важным элементом успешного бизнеса. Без неё невозможно создать гибкие, инновационные и устойчивые команды, которые готовы к вызовам современного мира.

Это не просто тренд — это фундаментальная необходимость, которая влияет на результаты, здоровье сотрудников и репутацию компании.

В условиях постоянных изменений, жёсткой конкуренции и высокой неопределённости психологическая безопасность становится ключом к успеху. Компании, которые инвестируют в создание такой культуры, получают не только производительные команды, но и конкурентное преимущество.

Лидерам необходимо пересмотреть свои подходы и сделать открытость, доверие и поддержку неотъемлемой частью корпоративной культуры. Только в такой среде сотрудники смогут раскрыть свой потенциал, учиться на ошибках и совместно двигать бизнес вперёд.

Посмотрите и другие статьи тоже
Мы стараемся держать вас в курсе последних бизнес-новостей