preloader

Сервисы и инструменты цифрового маркетинга

Цифровой маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обознaчения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей.

Цифровой маркетинг (англ. digital marketing, диджитал-маркетинг) — общий термин, используемый для обознaчения таргетивного и интерактивного маркетинга товаров и услуг, использующего цифровые технологии для привлечения потенциальных клиентов и удержания их в качестве потребителей. Главными задачами цифрового маркетинга являются продвижение бренда и увеличение сбыта с помощью различных методик.   

Для чего необходим цифровой маркетинг: 

  • увеличение продаж; 
  • формирование бренда и повышение его узнaваемости; 
  • улучшение репутации компании; 
  • привлечение новых клиентов или снижение затрат на их привлечение; 
  • удержание клиентов и доведение их до повторной покупки; 
  • создание детализированного портрета каждого сегмента целевой аудитории. 

Стратегия digital-маркетинга, как правило, входит в основную мaркетинговую стратегию компании. Продвижение в цифровых каналах может быть как единственным способом продвижения товаров и услуг бренда, так и одним из нескольких. 

Особенности digital‑маркетинга 

Измеримость результатов. Мaркетолог может определить, сколько человек посмотрели рекламное объявление или открыли рассылку, кто из них совершил целевое действие — оформил подписку, сделал заказ, забронировал столик. Это помогает точнее настроить таргетинг в рекламном кабинете, чтобы привлечь зaинтересованную аудиторию и сэкономить на показах. Если всё настроено правильно, то рекламу нового ресторана в Екатеринбурге не увидит воронежец, а пользователям андроида не будут показывать аксессуары для айфона.

Автоматизация. В digital-маркетинге специалист может поручить рутину чат-ботам, а освободившееся время посвятить творческим задачам. Например, упростить работу помогают сервисы aвтоматизации рассылок и алгоритмическая закупка рекламы.

Пользовательские привычки. Пользователи больше не хотят тратить слишком много времени на покупки. Если раньше за кормом для кота нужно было ехать в магазин, то сейчас можно за пару минут заказать его в приложении. Интернет-маркетологи должны быстро ориентироваться в меняющихся привычках пользователей: например, на сайтах услуг сейчас всё реже используют баннеры с предложением перезвонить, а предлагают форму для самостоятельной записи к врачу или в парикмахерскую. Пользователю не придётся отвлекаться на звонок, а напоминание о визите придёт по СМС или в мессенджере.
 

Инструменты цифрового маркетинга 

В маркетинговой стратегии может быть использован как один, так и несколько инструментов диджитала в зависимости от размеров бюджета и эффективности разных каналов. Рассмотрим самые распространённые методы. 

Контекстная реклама 

Контекстная реклама — объявления, которые появляются на первой странице и верхних позициях поисковой выдачи браузера, на веб-страницах и в приложениях для смaртфонов. Это может быть изображение, текст, ссылка.  

Рекламные сообщения демонстрируются пользователям в зависимости от совершаемых ими запросов. Например, тем, кто ранее искал через поисковик браузера информацию о пластиковых окнах, в дальнейшем будут попадаться соответствующие рекламные объявления от разных компаний. 

Контент-маркетинг 

Чтобы дать потенциальным покупателям информацию о компании и товаре и завлечь клиента в воронку продаж, используют разного рода контент: статьи, инфогрaфику, видео, посты в соцсетях (SMM), PDF-инструкции, электронные рассылки и т. д.  

Для компании это возможность продемонстрировать не только продукт, но и свою экспертность, завладеть доверием покупателя и сделать бренд узнаваемым. 

Здесь часто используется нативная реклама, когда товар или услуга не продвигаются напрямую, а упоминаются в контексте полезного контента, ненавязчиво формируя интерес пользователя к бренду. 

В целом считается, что контент-маркетинг — это инструмент для верхней части воронки продаж, когда потенциальный лид только разогревается. Также нельзя не отметить, что это направление маркетинга достаточно затратное и начинает приносить результаты не сразу. 

SEO-продвижение 

Этот метод поднимает сайт компании или интернет-магазин на маркетплейсе на верхние позиции поисковой выдачи по профильным запросам. Цель SEO-продвижения — получение целевого трафика. Если ссылки на сайт попадут в топ органического поиска, это обеспечит долгосрочный приток посетителей на веб-ресурс и конвертацию части из них в покупателей. 

Основные методы: 

  • Создание релевантного контента с включением в него ключевых слов — запросов, которые пользователи вводят в поисковую строку браузера.  
  • Внешняя оптимизация за счёт размещения ссылок на проект на сторонних ресурсах, как правило, с высокой посещаемостью и хорошей репутацией. 
  • Техническая (внутренняя) оптимизация. Здесь прилагаются усилия для повышения привлекательности сайта с точки зрения поисковых роботов. Прорабатываются структура сайта, перелинковка внутренних страниц, мета-теги, технические характеристики, которые показывают релевантность сайта заявленной тематике и его качество. 

 Таргетированная реклама 

 Объявления в таргетированной рекламе видят не все посетители соцсетей, а только те, что соответствуют портрету целевой аудитории. Показы настраивают по возрасту, полу, профессии, интересам, образованию, географическому местоположению, истории покупок и т. д.  

Чаще всего такая реклама используется в соцсетях в форме баннеров, постов, объявлений в сторис и клипах и т. д. Её задача — по максимуму охватить целевую аудиторию и показать привлекательное для неё предложение.  

Целью таргетированной рекламы может быть как прямая покупка, так и другие действия — например, подписка на сообщество, отправка запроса в мессенджере либо переход на сайт из соцсетей. 

 Как оценить эффективность digital-маркетинга 

Для оценки результатов диджитал-продвижения применяют много метрик, рассмотрим самые распространённые: 

  • CPA — стоимость целевого действия (не обязательно покупки). Рaссчитывается как отношение расходов на рекламную кампанию к количеству полученных целевых действий.  
  • CPC — стоимость клика по объявлению. 
  • CTR — отношение кликов по объявлению к его показам. 
  • CAC — расходы на привлечение покупателя. Рассчитывается как отношение маркетинговых затрат к числу новых клиентов.  
  • Total Visits — посещаемость сайта за определённый период.  
  • Bounce Rate — количество посетителей, которые сразу ушли с веб-ресурса после перехода на него.  
  • Engagement Rate — вовлечённость аудитории. Определяется как отношение числа совершённых действий к просмотрам. 
  • LTV — чистая прибыль от клиента за весь период взаимодействия с ним. 

Специализированные сервисы рассчитывают большинство показателей автоматически — вам остаётся только проводить анализ. 

 

Посмотрите и другие статьи тоже
Мы стараемся держать вас в курсе последних бизнес-новостей