preloader

Ритейл-стриминг и живые продажи: тренд или будущее торговли? 

Ритейл-стриминг — это формат онлайн-продаж, в котором товары демонстрируются и продаются во время прямой видеотрансляции.

Ритейл-стриминг — это формат онлайн-продаж, в котором товары демонстрируются и продаются во время прямой видеотрансляции. Ведущий, будь то продавец, бренд-амбассадор или блогер, показывает продукт в действии, рассказывает о его свойствах, отвечает на вопросы зрителей и мотивирует купить прямо в эфире. 

Этот формат получил огромную популярность в Китае. Он позволяет продавать товары в реальном времени, вовлекая покупателей через видео, общение и демонстрацию продукции. 

Что такое живые продажи (live commerce)? 

Живые продажи — это процесс, в котором: 

  • Продавец ведёт онлайн-стрим, например в Instagram, TikTok, YouTube, или на маркетплейсах; 
  • Показывает товар «вживую»: как выглядит, как работает, как сидит на модели; 
  • Взаимодействует с аудиторией (читает вопросы, отвечает); 
  • Для увеличения продаж предлагает скидки или промокоды на ограниченное время; 
  • Пользователь может купить товар прямо во время эфира, не покидая трансляцию. 

Почему это работает? 

  • Эффект живого общения (повышает доверие); 
  • Импульсивные покупки (ограниченность предложения, эмоции); 
  • Демонстрация продукта в реальном времени; 
  • Интерактивность (вопрос-ответ, участие в опросах, конкурсах). 

Какие платформы использовать? 

Наиболее популярные площадки для live-продаж: 

  • Instagram Live и TikTok Live. Особенно эффективны для молодёжной аудитории и брендов B2C-сегмента. 
  • YouTube Live. Идеален для длинных, более содержательных трансляций. 
  • Ozon Live, Яндекс.Маркет Live. Российские платформы, интегрированные с каталогом товаров и системой оплаты. 
  • AliExpress Live. Подходит как для производителей, так и для реселлеров. 
  • Специализированные платформы. Например, Popshop Live (США), ShopShops (международная), которые фокусируются исключительно на видео-коммерции. 

Можно с уверенностью сказать: ритейл-стриминг — это не просто тренд, а новая стадия развития электронной торговли. Он объединяет сразу несколько ключевых направлений современного маркетинга: 

  • Видеоконтент; 
  • Персонализация; 
  • Интерактивность; 
  • Омниканальность; 
  • Мобильность. 

Как провести свой эфир: пошаговая инструкция 

  • Выберите платформу. Первую трансляцию можно провести в Instagram, Facebook или ВКонтакте.  
  • Подготовьте технику. Заранее проверьте камеру, качество звука, выберите минималистичный задний фон и настройте свет. Позаботьтесь о хорошем интернет-соединении — если стрим будет тормозить, зрители не станут смотреть трансляцию.  
  • Продумайте предложение. Не забудьте о том, что для привлечения пользователей на стрим, их нужно мотивировать уникальной скидкой или промокодом. Желательно, чтобы скидка была действительна не только во время трансляции, но и в течение 1-2 часов после нее — возможно, покупателям понадобится время на раздумье.  
  • Опубликуйте анонс стрима. Предупредите покупателей о стриме, назовите дату и время, расскажите о скидках и о том, чего стоит ждать во время эфира. Чтобы пользователи ничего не забыли, попросите их поставить напоминание.  
  • Определитесь с длительностью эфира и товарами. Оптимальное время стрима — 50–60 минут. Иначе зрители устанут и начнут покидать трансляцию, не дождавшись ее завершения. В среднем, за час стрима ведущие показывают 30–40 товаров. Если их будет больше, покупатели растеряются в ассортименте, если меньше — заскучают.  
  • Подготовьтесь к стриму. Напишите примерный сценарий трансляции и отрепетируйте ее. Предположите, какие вопросы могут задавать зрители, и подготовьте для себя (или стримера) памятку с ответами.  
  • Рассказывайте об интерфейсе. Во время трансляции периодически напоминайте аудитории о том, как работает прямой эфир, как совершить покупку или задать вопрос в чате. Возможно, зрители в первый раз сталкиваются с продающими стримами и не совсем понимают, как они устроены. Без объяснений они смогут не разобраться, а вы потеряете клиента. 

 

Посмотрите и другие статьи тоже
Мы стараемся держать вас в курсе последних бизнес-новостей