Впереди праздники! Как быть готовым к сезону горячих продаж?
Чтобы удовлетворить запросы аудитории и не допустить ошибок, которые обрушат бизнес, нужно тщательно готовиться к высокому сезону продаж.
С ноября на всех торговых площадках начинается горячий сезон. Сначала «Черная Пятница», потом предновогодние и рождественские распродажи. В это время количество заказов резко увеличивается. С одной стороны – это отличная возможность приумножить прибыль, получить максимум выгоды, быстро избавиться от старых, залежавшихся запасов. С другой – большая ответственность. Чтобы удовлетворить запросы аудитории и не допустить ошибок, которые обрушат бизнес, нужно тщательно готовиться к высокому сезону продаж.
Начинать подготовку к горячему сезону продаж необходимо с запуска рекламной кампании
Делайте запуск рекламных кампаний заранее. Рекомендуется начинать рекламные кампании за 4-6 недель до ключевых праздников. Это позволит провести тестирование различных объявлений и подготовить целевые страницы.
Адаптируйте рекламные сообщения. Убедитесь, что ваши объявления отражают сезонные изменения. Используйте креативные слоганы и визуалы, связанные с праздниками, чтобы привлечь внимание аудитории. Например, такие фразы, как «Сделайте праздник незабываемым с нашими скидками» или «Подготовьтесь к Новому году с лучшими предложениями».
E-mail рассылка: поддерживаем интерес клиентов
Перед праздниками клиенты часто перегружены информацией и могут забыть о ваших предложениях. Но «кто не рискует, тот не пьет шампанское». С помощью e-mail рассылок можно вернуть их внимание и увеличить конверсию.
Основные советы по e-mail рассылке
- Создайте серию писем — лучше не отправлять одно письмо, а подготовить целую цепочку сообщений. В первом письме можно напомнить о себе, во втором — предложить выгодные условия, а в последнем — дать скидку или бонус. «Тот, кто готовит дважды, не ошибается» — так и с рассылками: создайте стратегию заранее и будьте готовы к эффекту.
- Четко выражайте ценность — ваши клиенты должны сразу понимать, что они получат в результате. Например, если вы предлагаете скидку, напишите, сколько они сэкономят. Используйте мощные призывы, такие как «Сэкономьте до 20%» или «Не пропустите акцию!». Не забывайте добавлять актуальные сроки — «Только до конца недели».
- Создавайте яркие визуальные элементы — использование красочных картинок, ярких кнопок и акцентированных скидок или подарков помогает привлечь внимание. Новый год — это праздник, и ваше письмо должно быть не только информативным, но и атмосферным.
- Сегментируйте аудиторию — делайте рассылки, исходя из интересов и предыдущих покупок клиентов. Например, если вы продаете подарочные сертификаты, направьте письма именно тем, кто раньше интересовался таким предложением.
Готовясь к Новому году, предприниматели и маркетологи сталкиваются с большим количеством задач: требуется быстрое внедрение и точный анализ действий.
Также в период высоких продаж необходимо дополнительно стимулировать клиентов дополнительными возможностями.
Внедрение подарочной упаковки и других бонусов. В период распродажи клиенты ориентированы на получение максимальной выгоды, если продавец ее предложит, то сможет выделиться на фоне конкурентов. Дополнительная подарочная упаковка, особо актуальная в период предпраздничных распродаж. Клиент получит презент в комплекте, ему не придется тратить время на заказ упаковки в другом месте.
Визуализация предложения. В ходе сезонных распродаж клиенты выбирают определенные товары, например, подарки или украшения для новогоднего декора дома. Продавец может использовать контент, чтобы задать необходимое настроение и привлечь внимание. Эффективно работают фотографии с тематическими элементами. Вместе с фотографиями проводится оптимизация товарной карточки, уделяется внимание текстовому наполнению. Повысить качество и вовлеченность потребителей помогут следующие советы:
- развернутое описание. Нужно давать не поверхностные сведения, а рекомендации по применению, обзор преимуществ, подтвержденных характеристиками, предназначение. В начало блока выносятся основные данные;
- дополнение характеристик. Если какие-то моменты остались нераскрытыми – этот блок расширяется, клиенты обращают на него внимание сразу после изучения фото;
- эмоциональная составляющая. При формировании описания прорабатываются боли и желания потребителей: они должны понять, как представленный товар поможет решить проблему и почему он жизненно необходим.
Продавец должен убедиться, что название является релевантным и соответствует поисковым интересам потенциальных клиентов. Предварительно можно провести исследование карточек конкурентов и тех продавцов, которые имеют большое количество продаж.
Продумайте ценовую политику. Обычно распродажа — не лучшее решение перед Новым годом, так как спрос и так высокий. Гораздо эффективнее работают акции: «3 по цене 1» — люди с удовольствием покупают в подарок наборы. У нас на сайте, например, действует предновогодняя акция «1+1=3». Также можно предложить скидку 10%, скажем, на каждый третий товар. В предновогодний период люди покупают больше, чем обычно.
Проработайте вопрос с доставкой. В предновогоднее время количество заказов возрастает, а пробки увеличиваются, поэтому нужно заранее просчитать возможные задержки и уведомить клиента о том, что условия доставки могут измениться в связи с высокой загруженностью курьера. Лучше привлечь курьеров «на час», которые будут «подхватывать» заказы, если свои водители не будут справляться, чем потерять заказы и вызвать негатив у покупателей.
Поощрение покупателей. Есть несколько способов использовать стимулы для поощрения клиентов к покупке. Вы можете предложить код купона, скидку, подарок, бесплатную доставку, бесплатную подарочную упаковку, бесплатную услугу консультанта или все то, что, как вам известно, ваши потенциальные клиенты будут счастливы получить.