preloader

OKR (Objectives and Key Results)

Objectives and Key Results (OKR) — это популярная методика постановки целей управления организацией или командой, которая помогает сосредоточиться на важных задачах и измерять прогресс их достижения

Objectives and Key Results (OKR) — это популярная методика постановки целей управления организацией или командой, которая помогает сосредоточиться на важных задачах и измерять прогресс их достижения. Методика была разработана в Intel и широко распространена благодаря компаниям Google и другим технологическим гигантам.

Основная идея OKR заключается в формулировке амбициозных целей («Objectives») — конкретных желаемых результатов — вместе с набором ключевых результатов («Key Results»), которые позволяют измерять прогресс по достижению этих целей количественными показателями. Например:

Objective: Улучшить клиентский сервис
Key Results:

  • Увеличить рейтинг удовлетворенности клиентов до 90%
  • Снизить время ответа поддержки до 2 минут
  • Обучить весь отдел поддержки новым стандартам

Преимущества OKR включают ясность целей для всей команды/организации; повышение мотивации за счет амбициозных задач; прозрачность прогресса благодаря регулярному отслеживанию ключевых результатов; стимулирование командной работы при достижении общих целей.

OKR обычно устанавливаются квартально или ежегодно: они позволяют быстро адаптироваться к изменениям рынка или внутренним условиям компании путем пересмотра целей при необходимости. Важным аспектом является участие всех уровней организации в постановке целей — это способствует вовлеченности сотрудников.

Использование OKR помогает сосредоточиться на действительно важных задачах вместо распыления усилий по множеству мелких дел. Также методика способствует развитию культуры высокой ответственности за результаты работы каждого сотрудника или команды.

В целом OKR стали стандартным инструментом стратегического управления современными организациями благодаря своей простоте, гибкости и эффективности в достижении поставленных целей при постоянном мониторинге прогресса.

Посмотрите и другие статьи тоже
Мы стараемся держать вас в курсе последних бизнес-новостей