preloader

Как масштабировать малый бизнес: как подготовиться и провести все без потерь 

Правильное масштабирование — это кратное увеличение компании в размерах без потери качества.

Масштабирование бизнеса — это расширение компании для увеличения прибыли. При росте бизнеса увеличивается производство, количество торговых точек и филиалов, а вместе с ними продажи и прибыль. Но, помимо этого, растёт и нагрузка на собственника и персонал предприятия. Поэтому, прежде чем приступить к решительным действиям, важно трезво оценить свои силы и возможности. 

Подготовка к масштабированию бизнеса 

 Перед тем, как масштабировать бизнес, нужно провести анализ. Без точного знания, как функционирует компания, трудно прогнозировать ее рост и выбирать стратегию развития. Удобный инструмент для анализа и выбора стратегии — матрица SWOT. 

SWOT — аббревиатура из английских слов strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы). Сильные и слабые стороны — это «внутренние» характеристики компании. Чем она выгодно отличается от других или в чем проседает. Возможности и угрозы — характеристики внешней среды. Это рыночные тренды, конкуренция, действия государства. 

Как понять, что бизнес готов к масштабированию 

На это укажут финансовые показатели организации. Поэтому первым условием на пути к масштабированию является наличие в компании финансовой отчётности, которая покажет, в каком состоянии находится организация. 

Необходимо обратить внимание на следующие показатели. 

  • Чистая прибыль — если она стабильна, бизнес с большей вероятность может себе позволить открыть ещё несколько торговых точек или расширить ассортимент. 
  • Денежный поток — если он положительный, то у компании хватит денег на текущие платежи и на инвестиции для расширения. 
  • Показатели рентабельности по маржинальной, валовой и операционной прибыли — они позволяют оценить эффективность производства и продаж. 
  • Выручка — если наблюдается её рост, значит, спрос на продукцию или услуги тоже растёт. 
  • Оборачиваемость активов — чем выше этот показатель, тем эффективнее компания использует свои ресурсы. 
  • Долгосрочные долги и их соотношение ко всем активам предприятия — если их слишком много, то расширяться в таких условиях нельзя. 

Правильное масштабирование — это кратное увеличение компании в размерах без потери качества. Но это возможно только при помощи инструментов управления.  

Виды стратегий масштабирования 

Выбор стратегии зависит от того, в каком направлении решила двигаться компания. Здесь может быть несколько вариантов. Тщательная подготовка, анализ покажут, какая именно стратегия подойдет лучше всего. 

Горизонтальная стратегия 

Стратегия предполагает количественное увеличение бизнеса. Это может быть открытие филиалов, магазинов, продажа франшиз, привлечение ниш, смежным вашей. Для такой стратегии очень важно наличие постоянно растущей прибыли, так как такое расширение требует значительных вложений. 

Вертикальная стратегия 

Такое развитие предполагает работу с качественными показателями. Есть несколько вариантов вертикального масштабирования. 

  • Направление “к поставщику”. В этом случае всё, что делает поставщик, берет на себя сам бизнес. Например, работу с производителями напрямую. Часто это требует открытия дополнительного направления, обеспечивающего работу основного (компания продает окна, для этого дополнительно открывает линию по производству профилей). 
  • Направление “к клиенту”. Такой вариант предполагает закрытие потребностей клиента. Например, компания занимается ремонтом автомобилей, дополнительно еще предлагает клиенту масло, смазки, расходные материалы, сопутствующие товары. 
  • Смешанное направление. В этом случае компания производит весь цикл производства или услуг от производства до продажи. В этом случае весь процесс происходит под контролем, что значительно повышает качество, снижает расходную часть. 

 Стратегии масштабирования бизнеса 

Развитие и масштабирование бизнеса – это логически обоснованный этап развития компании. Поэтому стратегия у каждой организации может отличаться в зависимости от ее возможностей. Вот несколько вариантов: 

Расширение сферы деятельности путем открытия новых торговых точек в других районах города или населенных пунктах. Хороший результат дает масштабирование бизнеса на маркетплейсах. Это позволяет компании значительно расширить клиентскую базу и, следовательно, повысить уровень продаж. 

Расширение перечня продукции или услуг, например добавление новой модели телефона в существующую линейку. Эта стратегия также позволяет дополнительно привлечь целевую аудиторию. 

Расширение базы покупателей посредством проведения маркетинговых кампаний: использование рекламы, создание интересных торговых предложений и программ лояльности. 

Внедрение новых технологий, автоматизированных систем управления бизнес-процессами, способствующее повышению производительности, качества обслуживания клиентов. 

Использование франшизы: предоставление партнерам права открытия торговых предприятий под маркой компании. Это стимулирует расширение присутствия фирмы на рынке и ее укрупнение благодаря ресурсам предпринимателей-партнеров. 

Слияние или совместное ведение бизнеса с другими компаниями для объединения ресурсов и создания более мощного конкурента на рынке. 

 Автоматизация является не просто инструментом масштабирования бизнеса. Это решение, позволяющее компаниям существенно улучшить свою деятельность, освободить рабочие ресурсы для их перенаправления на более важные задачи, быстро обрабатывать информацию, выполнять важные задачи и многое другое, что поспособствует выводу компании на новый уровень. 

Чаще всего при масштабировании бизнеса используют: 

CRM-системы 

Это один из ключевых инструментов автоматизации для масштабирования бизнеса. Программное обеспечение способно выполнять монотонные и рутинные задачи, связанные с управлением взаимоотношений с клиентами. 

От выбранного ПО зависит доступный для работы функционал. Однако практически все CRM имеют и общий набор опций, в который входят: 

  1. Инструменты для контроля бизнес-процессов. 
  1. Функции для автоматического формирования и выставления счетов, рассылки коммерческих предложений и договоров. 
  1. Опции для налаживания коммуникаций с потребителем и сохранения истории взаимодействия с ними. 
  1. Инструменты для постановки задач отдельным сотрудникам, добавления комментариев по сделкам и клиентам. 
  1. Система напоминаний о плановых или обязательных задачах. 
  1. Функции для планирования и контроля поступающих оплат. 
  1. Инструменты для отслеживания и контроля показателей и цифр план/факт. 

 

ПО для ведения бухгалтерии 

При масштабировании бизнеса бухучет в таблицах Excel становится неинформативным и неактуальным. На замену им внедряют специальные онлайн-сервисы, позволяющие автоматизировать процесс ведения бухгалтерии и упростить работу этого подразделения. 

Чат-боты 

Этот инструмент для масштабирования бизнеса необходим компаниям, которые выходят или расширяют свою деятельность на онлайн-рынке. Чат-боты – специальные программы, способные взаимодействовать с потребителями на разных ресурсах. Эти ПО разрабатываются индивидуально для каждой компании или покупаются в универсальном варианте. 

Email-рассылки 

Это эффективный и действенный инструмент маркетинга, который используется для формирования прочной взаимосвязи с потребительской аудиторией и повышения объемов продаж. Его автоматизация при масштабировании бизнеса позволяет быстрее и точнее информировать покупателей о каких-либо важных событиях в компании. Для организации автоматизированной электронной рассылки используются специальные онлайн-сервисы, в настройках которых устанавливается требуемая периодичность отправки писем, добавляется текст сообщения. 

Сквозная аналитика 

Это инструмент, позволяющий регулировать эффективность рекламных кампаний посредством связи внешних показателей выручки и расходов с CRM-системой. Заниматься отслеживанием показателей РК вручную достаточно сложно, поскольку для учета всех параметров необходимы определенные алгоритмы. Именно их и предлагают различные системы сквозной аналитики, которые собирают информацию по каждому используемому каналу трафика. 

 

Посмотрите и другие статьи тоже
Мы стараемся держать вас в курсе последних бизнес-новостей