Новый современный диагностический центр в скором времени появится в Алматы. Гульнур Кутыбаева, соосновательница и CEO ТОО «Нұрлаб» и одна из победительниц конкурса «Построй свой бизнес – 2021». Ее проект мечты – многофункциональная лаборатория – воплотился в реальность благодаря выигранному гранту в размере 50 000 долларов. И это дало толчок к развитию ее бизнеса.
Почему было выбрано направление для бизнеса именно в сфере медицины?
В последнее время спрос населения на услуги частных медицинских лабораторий и клиник устойчиво растет. Частные клиники и лаборатории постепенно приходят на смену услугам бесплатной медицинской помощи. Это связано с низким уровнем бесплатных услуг, оказываемыми государственными поликлиниками и больницами, длительными ожиданиями в очередях и снижением доверия к государственным медицинским лабораториям. Я испытала этот горький опыт на практике. И это подтолкнуло меня создать собственную медицинскую систему клиник и лабораторий, в которых услуги предоставляются на высшем уровне и созданы условия для пациентов и персонала.
Так, в 2020 году мы приобрели действующую лабораторию своих знакомых. Вкладывая все силы и средства, мы полностью переоборудовали лабораторию с узконаправленной социализации на многопрофильную, оснащенную всеми современными средствами и оборудованием. Установили современную пятиступенчатую систему вентиляции и привели лабораторию в порядок согласно всем действующим нормам законодательства.
Об особенностях нашей медицинской сети хочется отметить – современное европейское и привезенное из США оборудование, наличие собственной логистической базы и высокий уровень специалистов. Хочется отметить, что все 3 аспекта нашего бизнеса очень сильно влияют на скорость и качество получения лабораторных анализов, а также информативность и наиболее высокую точность результатов.
Имея хорошую репутацию, которую мы построили своей работой за короткие сроки, с нами начали сотрудничать как частные клиники-партнеры, так и государственный сектор. Работая с партнерами нашей сети, мы создали максимально удобные условия сотрудничества. Так, для улучшения скорости получения результатов – открываются точки сбора медицинских анализов по всему городу. Особое внимание мы уделяем отбору персонала и их индивидуальному обучению на базе нашей лаборатории.
Как узнали о конкурсе?
Я узнала о конкурсе от блогера Алишера Еликбаева и решила во что бы то ни стало подать заявку, поскольку мне нужны были дополнительные средства для расширения лаборатории. Что удивило, условия конкурса, организованного благотворительным фондом «Саби» были доступными и понятными, а главное – прозрачными. В составе жюри сидят квалифицированные люди, которые понимают, как устроен бизнес. Я рекомендую молодым предпринимателям участвовать в нем, так как, помимо денежного гранта, значительно повышается узнаваемость вашего бизнеса. Это, согласитесь, одно из лучших продвижений любого бизнес-проекта.
Еще хотелось бы выразить благодарность Асель Тасмагамбетовой, основателю и президенту фонда «Саби». Для меня она является примером для подражания. Хочется быть такой же, как она, милосердной, совершая благие дела для страны и казахстанцев, в частности. Ведь в корне всего, что она делает, лежит любовь к своему народу. Молодежь может смело брать с нее правильный ориентир для подражания, на который можно и нужно равняться.
Благодаря гранту «Саби», мы купили бактериологический анализатор VITEK – это своего рода Bentley среди бактериологических анализаторов. Он выполняет самый широкий спектр исследований, может идентифицировать более 450 видов микроорганизмов и проводить 30 анализов единовременно. Прибор обеспечивает высокую эффективность работы лаборатории, сокращает время для выполнения ручных манипуляций, ускоряет процедуру выдачи результатов исследований, а также совместим с ЛИС-программой, что исключает ручной ввод информации.
Как оцениваете спрос на меданализы в Алматы?
Поскольку наши услуги связаны с медицинскими анализами, спрос на него есть всегда. А после запуска баканализатора и ввода в действие дополнительного оборудования, которое мы приобрели за 200 млн тенге, он вырос втрое! Мы, помимо человеческих анализов, делаем производственный контроль по приказу Министерства здравоохранения РК № 62 от 07.04.2023 года. Помимо этого, в 2023 году заработал наш медицинский центр. Поэтому дел у нас много.
В этом году мы открыли современный медицинский центр в черте города, над которым также ведется работа по улучшению качества обслуживания и оснащения всеми современными инструментально-диагностическими обследованиями. Нами отобраны лучшие медицинские специалисты. К слову, до получения гранта штатная численность персонала составляла 30 человек, сейчас у нас работают 60 человек. И еще планируется увеличение штата.
Видя наши старания и качество обслуживания, поток пациентов растет изо дня в день. Это говорит о том, что мы движемся в верном направлении. Для нас качество обслуживания всегда на первом месте!
В ближайшие месяцы завершится строительство современного диагностического центра, который так же будет располагаться в Алматы. На него мы возлагаем большие надежды. Наша цель, чтобы своевременная и качественная медицинская помощь оказывалась всем категориям граждан, начиная от амбулаторного приема пациента в клинике, обследования в диагностическом центре и получения стационарного лечения в многопрофильной клинике. Я и моя команда вкладываем большие усилия, трудовые и временные ресурсы, огромный денежный капитал, чтобы цель стала явью.
Смотря вперед, мы должны учиться на прошлых ошибках и тогда сможем создать идеально сбалансированную медицинскую систему, с высоким качеством облуживания на всех этапах. Уверена, что так и будет в будущем, и это приведет к росту доверия казахстанцев и процветанию нашей лаборатории.
Используете ли маркетинговые инструменты в своей работе?
Мы сотрудничаем с рекламными агентствами, работающими в интернете. Так как считаем, что в медицинском маркетинге Казахстана, хоть и слабо развивающаяся, но все-таки нацеленная на будущее – это работа интернет-маркетинга. Наша задача – повысить лояльность аудитории к бренду нашей клиники. Мы умеем работать качественно и на высоком уровне и не боимся это показать. Множество интересного и уникального медицинского контента на постоянной основе выкладывается в сеть.
На данный момент нашим основным кейсом в медицинском маркетинге является постоянная обратная связь с клиентом и внедрение сезонных check-up (медицинское обследование в виде «пакетов здоровья»). Так, например, весной мы выпустили ряд пакетов с 30% скидкой на обследования авитаминоза и наличия анемии после долгих зимних месяцев. Это связано с малым потреблением свежих овощей и потери большого количества витаминов и энергии человека в этот сезон года.
Планируете ли диверсифицировать бизнес?
Да, конечно. Сейчас мы хотим выйти на новый уровень генной инженерии. Будем детально изучать генетику. В настоящее время обучаем и готовим кадры для этой области. Помимо этого, у нас есть много планов, которые будем озвучивать по мере готовности проектов. И мы обязательно добьемся успеха, потому что прикладываем для этого все усилия и смотрим в будущее целеустремленным взглядом. Мы работаем по принципу «трех Н»: «Нет Ничего Невозможного».
В любом бизнесе бывают и взлеты, и падения. Что всегда помогало в тяжелых ситуациях?
Я молодая мама 4 детей. Моей старшей дочери 6 лет, младшей 6 месяцев. Моя старшая дочь необыкновенно проницательна и умна не по годам. Когда был тяжелый период в бизнесе, она, интуитивно почувствовав это, смотря мне глаза, сказала: «Мама, завтра наступит новый день, и он будет хорош. Не надо грустить. Все проходит. Этот день тоже». После таких слов сразу берешь себя в руки.
Повышенное чувство ответственности тоже не дает опускать руки. Когда тебе, незнакомому человеку, дают грант, и говорят «мы в тебя верим», то не хочется никого подводить. Я очень благодарна Асель Имангалиевне. Она за все это время дала стольким предпринимателям веру, надежду и крылья, чтобы дальше летать и покорять вершины. Как можно после этого отпускать руки?
Вдобавок еще ответственность за своих сотрудников. Мы лучших кадров в этой области привлекли к себе, обещая хорошие условия для работы и стабильность. Как я могу оставить их без всего этого?
Можете дать совет начинающим предпринимателям?
Говорят, дорогу осилит идущий. Если есть мечта, то надо идти к ней и не останавливаться. Не надо ничего бояться. В этой жизни все относительно. Надо верить в себя, и все получится!
Сейчас на дворе 21 век. Это век технологий и чудес. Столько есть программ для начинающих предпринимателей, тот же конкурс от «Саби», а не сидеть сложа руки. Удачи всем!
